公式オンラインショップからのメールが届かない?

こんな悩みがある方は要確認!!

  • 公式オンラインショップに会員登録したけど、メールが届かない
  • キャンペーンメールが届かない
  • メルマガが届かない
  • 商品を購入したけど、注文完了メールが届かない
  • etc…
目次

メールが届かない?※以下をご確認ください

  1. メールアドレスに不備がある
    • 不要な文字列が入力されている、または不足している
    • アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
      • 別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。
    • 現在利用していないメールアドレスを入力した
  2. メール受信設定に問題があった
    • 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
      • gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 
    • hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている
      • 受信許可設定をお願いいたします。
  3. その他
    • キャリアメールを設定している
      • STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
    • 受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
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